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Customer care: i chatbot migliorano l’esperienza del cliente

L’ era digitale ha ormai ridefinito le modalità di relazione tra le aziende ed i propri clienti acquisiti e potenziali e anche le regole della customer care. Quando si tratta di coinvolgimento e soddisfazione, aziende e clienti condividono spesso la stessa opinione sul customer care: una esperienza di qualità deve essere definita sulla base di messaggi pertinenti...

Social Media: trend e consigli per il 2018

Tutti i social media manager ma anche gli esperti della comunicazione online, non possono permettersi di non stare al passo con i tempi, cercando di conoscere e spesso anticipare i cambiamenti che interessano il mondo digitale. Una premessa è d’obbligo: per fare digital marketing servono professionisti. Muoversi in un panorama così affollato potrebbe risultare...

Digital Marketing Specialist: facciamo chiarezza

Chi è il digital marketing specialist? Il digital marketing specialist è un professionista in grado di sfruttare in maniera trasversale tutti i principali canali di comunicazione e marketing digitale. Il digital marketing specialist può avere una o più specializzazioni fra le aree Social Media, Email Marketing e Content Marketing. Può occuparsi di una o tutte...

Web Marketing in estate: la rete non va in vacanza!

Nei negozi e negli uffici un cartello annuncia la chiusura estiva dell’attività per due settimane, di solito. In molti casi anche per un mese intero. Ci rivediamo a settembre! Possiamo fare la stessa cosa online? Possiamo chiudere un sito, renderlo quindi irraggiungibile per due settimane o perfino per 4? Sarebbe pazzesco ma soprattutto dannoso....