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Customer care: i chatbot migliorano l’esperienza del cliente

L’ era digitale ha ormai ridefinito le modalità di relazione tra le aziende ed i propri clienti acquisiti e potenziali e anche le regole della customer care. Quando si tratta di coinvolgimento e soddisfazione, aziende e clienti condividono spesso la stessa opinione sul customer care: una esperienza di qualità deve essere definita sulla base di messaggi pertinenti...

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